S: Jika kad hilang bagaimana cara untuk dapatkan kad baru?

J: Boleh beli kad baru dari kedai koperasi sekolah atau beli kad dari website MyFon – produk – kad Cool.

S: Jika kad hilang, bolehkah duit di dalam kad tersebut disekat?

J: Boleh maklumkan pada Careline kami – 013 3782000 bagi proses penyekatan duit di dalam kad tersebut dan pindahan duit ke kad baru. Pastikan anda tahu nombor 10 digit RFID kad telefon.

S: Apa proses yang perlu dibuat jika kad anak hilang?

J: Langkah-langkah yang perlu dilakukan jika kad hilang/ rosak. 

  1. Laporkan kepada kami (whatsApp ke nombor 0133782000). Sertakan nama sekolah & 10 digit nombor RFID kad.
  2. Beli kad baru di koperasi sekolah atau website MyFon.
  3. Hantar maklumat seperti berikut melalui whatsApps:
  • Nama sekolah:
  • No RFID kad lama:
  • No RFID kad baru:

S: Boleh buat panggilan nombor antarabangsa?

J: Panggilan hanya boleh dibuat untuk talian tetap dan telefon bimbit lokal.

S: Bagaimana cara nak tambah nilai kad?

J: Ada dua cara untuk tambah nilai, iaitu secara online (topup.myfon.my) atau melalui pembelian kupon di koperasi sekolah

S: Jika saya tambah nilai RM 10.00 ke kad MyFon anak saya, berapa lama tempoh luput bagi RM 10.00 ini?

J: Tiada tamat tempoh.

S: Bagaimana ibu-bapa hendak semak baki di dalam kad MyFon pelajar?

J: Klik pautan : topup.myfon.my dan letak 10 digit nombor RFID kad.

S: Bagaimana nak daftar Aplikasi Schools Pay?

J: Boleh muat turun Aplikasi Schools Pay di Google Play Store kemudian isi link pendaftaran (http://daftartopup.myfon.my/) bagi langkah seterusnya.

S: Bagaimana jika saya terlupa password Aplikasi Schools Pay?

J: Klik  butang FORGETPASSWORD di aplikasi atau hubungi nombor Careline kami.

S: Bagaimana hendak dapatkan Kad Telefon MyFon?

J: Boleh didapati di koperasi sekolah, Website atau hubungi Careline kami.

S: Apa syarat untuk dapatkan percuma kredit dalam Loyalty Program?

J: Untuk kali pertama perlu tambah nilai secara atas talian (myfon.topup.my) secara dua bulan berturut-turut, dan kredit akan dimasukkan secara automatik pada minggu pertama bulan yang ke tiga.